- Thực hiện và giám sát việc tuân thủ các quy trình, hướng dẫn công việc, quy trình vận hành chuẩn cho nhân viên.
- Tuân thủ các yêu cầu của khách hàng phù hợp với chính sách của Công ty
- Chủ động liên hệ với khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh, làm hài lòng khách hàng
- Luôn có mặt xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và báo cáo ngay lập tức cho cấp quản lý và các bộ phận liên quan
- Truyền đạt các mục tiêu hoạt động rõ ràng cho nhân viên trong đội nhóm.
- Thực hiện các công tác phổ biến thông tin cho nhân viên để có thể đóng góp tích cực cho việc cải tiến và phát triển của Site.
- Tiến hành đánh giá hiệu quả và huấn luyện nhân viên,đề nghị khen thưởng nhân viên xuất sắc
- Kiểm soát giám sát các hoạt động,đảm bảo nhập xuất hàng chính xác,đúng giờ theo cut off time.
- Tất cả hoạt động vận hành phải đảm bảo và tuân thủ các quy định an toàn/an ninh và các chính sách của công ty