- Tiếp đón và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau mua xe, làm dịch vụ tại đại lý.
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng thân thiết; Thực hiện mở thẻ, tích điểm và theo dõi tặng quà khách hàng.
- Chuyên trách công tác đặt hẹn dịch vụ: Gọi nhắc hẹn, xác nhận lịch, đặt hẹn.
- Gọi điện khảo sát khách hàng, nhắc bảo dưỡng.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình của đại lý.
- Phối hợp cùng các bộ phận trong việc duy trì, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại đại lý.
