MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn
Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách và điều kiện sử dụng
Hướng dẫn thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, xử lý khiếu nại
Phối hợp với bộ phận liên quan/đối tác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Cập nhật dữ liệu, báo cáo và xử lý theo đúng SOP
Làm việc xoay ca, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ):
Ca ngày: 7:00–16:00, 9:00–18:00, 12:00–21:00, 13:00–22:00
Ca đêm: 19:00–4:00, 20:00–5:00, 21:00–6:00, 22:00–7:00
Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập:

Phúc lợi:

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) – công việc 100% bằng tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và cầu tiến.
Sẵn sàng làm việc theo ca (24/7).

LIÊN HỆ

Đăng nhập để xem thông tin liên hệ.